——常州红房子妇产医院推行5+1S管理纪实

　　“变化真的太大了，可以用‘焕然一新’来形容!”近一段时期，在常州红房子妇产医院，处处都能听到医护人员这样发自内心感叹。

　　△整洁明亮的手术室

　　手术室里，拉开麻醉车，所有麻醉药品标识清晰，井然有序地摆放在隔断里。放眼四周，所有设备及物品被框定在既定的标识里，方便了拿取，规范了使用。

　　△规范后的医生办公室

　　医护人员办公室里，办公区、文件区一目了然;每一个文件柜、设备都有一张显眼的信息卡;每一个文件盒都贴上齐齐整整的醒目标识;办公桌上只摆放常用的必需品;连抽屉里面都是分类放着笔、纸、用品等。

　　提高患者满意度，全院聚力前行

　　这一切，都源于常州红房子妇产医院推行的5+1S管理新模式，自5月17日召开管理工作启动仪式暨动员大会后，全院掀起了5+1S管理工作的热潮。科主任、护士长们都率先垂范，带头打扫卫生、整理物品、做标签定位，并且将工作区域责任到人，做到人人都有责任区，所有区域都有负责人。

　　△全体员工庄严宣誓，不辱使命

　　短暂的时间里，医院的环境彻底改观，物品整齐定量摆放，卫生干净整洁，文件资料归入文件盒，标识清楚、易寻易取;办公室、诊室、通道整洁明亮……全院员工集思广益，为展现我院良好的工作作风和精神风貌而共同努力。

　　△规范后的无菌物品间

　　△规范后的苏醒室

　　在5+1S管理实施过程中，尤院长表示：“我们期望通过这种管理模式让员工的工作环境更加洁净舒适，物品摆放更加合理，取用更加方便快捷，患者来到医院看到清爽的就医环境和有序的流程，医患关系也会进一步融洽。”

　　切身体会5+1S管理，用心铸就品质

　　引入“5+1S管理”模式后，常州红房子妇产医院手术室发生了不少变化。首先，科室整体环境比以前整洁了很多。

　　采访间护士说：“其实医院一直都要求保持护士站和治疗室的整洁，但患者多的情况下，护士们都忙得跟‘打仗’一样，物品摆放难免混乱，有时找份资料要翻几遍橱柜才能找到。实行“5+1S管理”后，科室按照物品使用频率做到“有物必分类、分类必定位、定位必标识”，使护士站和治疗室的工作环境焕然一新，工作效率得到了提高，也可以腾出更多的时间来照顾患者。

　　△嘉华医院恽秀娟院长指导5+1S

　　2018心动服务，我们在行动

　　2018年，常州红房子妇产医院致力于打造“服务满意年”，以“建设百姓信赖医院”为目标，以不断提高群众满意度为出发点，以持续改善患者就医体验为着力点，不断强化自身责任与义务。为顾客提供更加优质、便捷的医疗服务，成为政府满意、群众满意、员工满意的高品质妇产医院!